下一个平台级O2O：社区！一场蓄势…

O2O 越做越细，垂直切入几乎是所有创业公司的起点，但多数最终仍会走向综合化。万人淘金的浪潮里，垂直只是入口；真正的大奖，是谁能做成第一大综合 O2O 平台。

阿里、美团、苏宁已经在 CBD 本地生活里占住身位。普通人很难再跟它们抢商业区。更接近衣食住行、停留时间最长、也是物流最小单元的，是社区。社区服务，才是下一场蓄势待发的平台级机会。

一、社区为什么具备平台价值

消费由人产生，O2O 又特别强调地域。家是人的归宿，成百上千个家聚成社区，社区再组成区、市。CBD 是集中消费带，但居民更多消费发生在社区周边。维修、家政这类需求只能发生在社区里，市场空间比团购餐饮娱乐更大。

从地域上可以把 O2O 分成两类：商业区 O2O（巨头争夺的 CBD 本地生活）和生活区 O2O（以社区为单位、由生活活动产生）。后者正被巨头忽略，也被创业者深挖。参与者主要是三类：传统互联网社区借势挖线下、O2O 创业者抢市场、物业想靠增值服务电商化增收。

二、六种切入形式

生活区 O2O 以服务为主、以社区为单位，称作社区服务 O2O 更准确。大方向上有六种切法：

三、以商聚人，还是以人聚商

周边生活、社区广告、社区电商走以商聚人；物业增值、论坛、邻里交友走以人聚商。前者门槛低、竞争烈，电商大市场已有巨头，广告屏建设成本又高。后者更有平台价值：物业可按真实需求供货，论坛已有成熟的人聚财聚；作者更看好社区交友这块蓝海。

社交比消费更频繁。社交能聚人，消费很难聚人；社区用户基数本就少，聚不住人就没有商业价值。市场上消费平台已经够多，以社区为单位再做一遍生活服务，竞争力不足。先搭社交把人留住，闲置转让（婴儿车、旧家具）、顺风车、夕阳红和社区净化一类活动才跟得上。

Nextdoor 的节奏

美国社区交友网站 Nextdoor 是对标样本：2011 年 10 月封闭 beta，拿 Benchmark Capital、Shasta Ventures 投资，在 26 州 175 多个居民区建站；2012 年 7 月做到 3500 个社区站点（每社区约 500～750 户），再拿 1860 万美元，估值过亿美元；同年 12 月站点翻到 6000 多个；2013 年 2 月 Greylock Partners 领投 2160 万美元 B 轮。

作者所在团队想做中国版 Nextdoor。国内社区成熟度、市场和投资环境都有差距，阻力不小，但仍认为国内社区交友有真实需求。

四、投资偏好与创业代价

订餐、家政这类垂直生活服务具体、好理解，投资人愿意直接投。团购和优惠券已被市场验证，过去两年资本已经很积极。社区广告有分众传媒的线下样板，投入即可产出，作者已知有社区广告公司拿到投资。

社区交友要先烧钱、盈利难预计。做成全国平台级，往往需要上亿准备。作者所在团队做第一个社区时几乎烧光创始人的启动资金，陷入经营困境，四处找天使；因风险高、试点社区也没建完善，接触过的天使投资多在观望，倒有两家同行要并购主创。没有投资关系、没有名门背景、启动资金又不足的草根，玩不起这一盘。

五、社区服务 O2O 的九个困境

不只交友难，整个赛道都卡在探索期：

• 单位市场规模小：一般社区约 500 户，单盘价值不够大。
• 物业与企业竞争：物业也想靠 O2O 找新赢利点，关系难处理。
• 大型电商隐性竞争：阿里、美团、苏宁对社区服务并非真空。
• 居民认可度不足，聚人难：规模小、知名度低，难取得信任。
• 社区环境无法标准化：周边和居民属性不同，复制成本高。
• 线上线下结合度不够：还没有一种模式真正接上用户需求。
• 参与者技术弱、互联网化不足：技术强人多在 TAB，巨头目光尚未集中在这里。
• 对商户吸引力不足：团购优惠券已聚大量消费者，社区用户量有限。
• 盈利遥遥无期：全行业还在投入，没有稳定营收模型。

问题多，并不否定潜力。入场者变多之后，行业才会走进成长期。

六、市场价值与平台业务

几组当时常用的数据：人均 GDP 超过 3000 美元后，商业会从中心业态转向社区商业；欧美社区商业占社会商业总支出 60% 以上，中国整体不足 30%；截至 2012 年，500 户以上有开发价值的社区全国约 5 万个、约 2500 万户、人口 7500 万，按人年均消费 1 万元计，一年约 7500 亿元；截至 2013 年，全国物业在管和可管面积已超 200 亿平方米。

一旦做成平台，可经营的并不止零售：电商物流配送、周边生活、社区广告、商旅出游、不动产、社区商业运营、家庭设备维护、家政、管理咨询、地产开发、长者服务、在线学习、线下活动、投资理财、装修、闲置租售、租房售房、物品托管、汽车洗修等。不必每项亲自做，可开放给第三方，居民、平台、第三方共赢。但平台必须有夺不走的立足点——作者认为就是社区交友聚人。

阿里是以商聚人，腾讯是以人聚商。网络零售没有地域限制，可以以商聚人；社区生活地域性极强，更适合以人聚商。腾讯立于不败，靠的是不可撼动的社交关系。社区服务 O2O 平台也一样。

商业区 O2O 已被团购优惠券和巨头竞争开发得很成熟；生活区 O2O 才刚开始。互联网改变了收信息的方式，也可以把生活服务做得更好。原文转自：http://kuailiyu.cyzone.cn/article/5045.html

一句话总结：巨头占住 CBD，下一场平台级 O2O 在社区；六种切法里，以人聚商、先交友再做服务，才是真正能立住的核心。